Aujourd’hui, en décembre 2004, Panduro Hobby possède trente-cinq magasins, et distribue via des détaillants indépendants dans tous les pays scandinaves et en Finlande. Cela représente 450 points de vente. Les distributeurs exclusifs en France et en Grande Bretagne mettent en marché et distribuent les produits Panduro Hobby. Ils étendent continuellement leurs marchés vers les détaillants

indépendants, les collectivités et les particuliers.

Les magasins Panduro Hobby

La vente au détail est une des activités clés de Panduro Hobby. C’est pourquoi nous poursuivons le développement de notre propre chaîne de magasins et que par ailleurs, nous aidons les magasins de détail, indépendants et les distributeurs.

C’est aussi pourquoi, Panduro Hobby investit à former son personnel aux produits, à connaître notre environnement, à développer les habilités et à maîtriser les dernières techniques.

Au Danemark, une étiquette de sécurité est apposée sur les produits destinés aux enfants. Elle indique et aide les adultes à choisir le produit correspondant à l’âge de l’enfant. Les graduations A, B, C et D permettent également à l’entreprise de sélectionner les articles en conformité.

Pour en savoir plus, lire www.fffh.dk

Le magasin de Kungsgatan à Stockholm

Magasin situé sur la plus ancienne et la plus populaire des rues commerçantes de la ville, ouvert depuis 1972.

Magasin du centre commercial Fields à Copenhague
Modèle d’un des derniers magasins ouverts, situés dans le plus grand centre commercial de Scandinavie. 

 Notre service client et notre site Internet traitent des milliers de commandes de particuliers et des centaines de commandes de collectivités.

Les activités manuelles, dites aussi « loisirs créatifs », sont sur un marché porteur. Il est évident que le besoin d’exprimer sa créativité est intrasèque et ce malgré la domination de la télévision, les jeux video et autres media.

Cela est démontré par le développement de Panduro Hobby en vente par correspondance et par l’afflux de nouveaux clients, aussi bien particuliers que collectivités.

Par l’intermédiaire de notre service clientèle, qui opère au téléphone, Internet et courrier, nous constatons une augmentation constante de notre clientèle. Un système informatique sophistiqué et une équipe de personnes compétentes traitent et expédient des milliers de commandes chaque jour.

La très large gamme d’articles de Panduro Hobby répond au besoin de matériel éducatif  pour tous les âges. De plus en plus d’écoles, de clubs et de collectivités commandent régulièrement nos articles

Conseils et suivi

Tous les clients de Panduro Hobby ont accès aux explications, aux conseils d’usage et aux idées concernant nos produits. Ils contacteront directement notre service clientèle par téléphone ou par email pour obtenir des conseils ou de l’aide concernant nos produits, des projets ou des explications détaillées.

La file référencement

La file référencement est composée de personnes affiliées aux services achats, marketing et développement. La file sélectionne et retient les meilleurs nouveaux produits en provenance du monde entier, qu’ils soient directement fabriqués par le fournisseur ou qu’ils soient développés par nos soins. Les critères de sélection sont hauts. Pour être référencé chez Panduro Hobby, le produit doit être original, apporté de la curiosité éducative et doit être dans l’ère du temps.
La file référencement décide également des articles qui seront déréférencés.

Dans tous les cas, les critères de sélection pour chaque produit sont la capacité à le mettre en marché, la qualité, la convenance pour notre clientèle, la sécurité dans la distribution et tout effet sur l’environnement.

Développement des produits
 Panduro Hobby a créé un service : Développement des produits, qui travaille en collaboration avec les services marketing et achats.

C’est dans ce service, par exemple, que sont conçus et testés tous les coffrets (kits) de notre gamme.
C’est aussi dans ce service que toutes les idées de nouveaux produits émergent pour qu’ils soient fabriqués par nos fournisseurs.

Les faits 

Panduro Hobby est une entreprise familiale, dirigée et détenue par la famille Panduro. Jörgen Panduro est le président du directoir. Les fils de Jörgen Thomas, Jesper et Peter sont également les propriétaires de l’entreprise depuis 2003.

Panduro Hobby emploie 400 employés à temps plein.

L’assortiment contient environ 10 000 articles. Le chiffres d’affaire est d’environ 450 MSEK.

Le siège social de Panduro Hobby et l’entrepôt central sont situés  dans des locaux privés, à Malmö, Suède.

Toutes les fournitures destinées aux magasins et aux clients de la vente par correspondance, sont préparées et distribuées depuis l’entrepôt central de Malmö.

 
En plus du contrôle qualité, la manipulation des produits demande de l’espace pour réceptionner et stocker les nouveaux articles, et ensuite les expédier vers les magasins et les commandes de vente par correspondance.
 
 L’entrepôt de Panduro Hobby occupe une surface de 18 000 m² et emploie 150 personnes supplémentaires durant la haute saison, qui sont formées aux conformités de sécurité demandées pour l’emploi.

L'histoire

Fin des années 1940

Carlo Panduro, au Danemark, quitte son emploi de ferronier et ouvre un atelier de fabrication de souvenirs, de bijoux exotiques et autres petits articles.

Début des années 1950

Carlo ouvre une petite usine. Avec l’aide de quelques camarades artisans, il commence à fabriquer des broches et des colliers d’inspiration africaine, ainsi que d’autres articles.

Les bijoux africains de Carlo deviennent tellement populaires que ces clientes lui demandent de les fabriquer elles-même.

1954

Carlo fait de la publicité dans les journaux pour ses fabrications et propose également aux clientes d’acheter leurs fournitures par correspondance.

1955

Premier catalogue d’artisanat de Panduro Hobby, il contient 48 pages.

1958

Ouverture du premier magasin Panduro Hobby au Danemark.

1962

Ouverture du premier magasin en Suède.

1976

Ouverture du premier magasin en Norvège.

Depuis le début des années 1980, Jörgen, accompagné des ses fils, Thomas, Jesper et Peter, guident Panduro Hobby avec la devise paternel : "Panduro Hobby : ce sont nos clients, nos fournisseurs et nos employés".

Mieux connaitre la société Panduro Hobby
Le n° 1 en europe de la vente par correspondance de produits créatifs

Nous mettons tout notre savoir-faire à votre disposition depuis 5 ans en France : produits, idées, conseils et livraison à domicile...Contactez-nous

Vous pouvez nous écrire à :

PANDURO HOBBY
BP 500
74305 Cluses Cedex

Fax : 04.50.84.04.66
Formulaire de contact : Cliquez ici